行業(yè)動(dòng)態(tài)
創(chuàng)新服務(wù)方式 提高服務(wù)水平 ——市建設(shè)信息中心（城建檔案館）設(shè)立檔案查詢(xún)服務(wù)大廳
為推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，貫徹局黨組關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)精神，落實(shí)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的具體要求，我中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，綜合考慮，適應(yīng)新形勢(shì)，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)一步優(yōu)化和改善檔案利用環(huán)境，重新合理布局辦公場(chǎng)所。
為盡可能方便群眾、減少查閱過(guò)程中服務(wù)對(duì)象的上下奔波之苦，中心決定將檔案查詢(xún)室搬至一樓，設(shè)立專(zhuān)門(mén)服務(wù)大廳，并調(diào)整優(yōu)化辦公布局，擴(kuò)大查檔空間，改善查檔環(huán)境。采用“一機(jī)雙屏”互動(dòng)查檔方式，提升檔案利用效率，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作，公開(kāi)發(fā)布檔案查詢(xún)指南，指導(dǎo)群眾有效率及時(shí)查詢(xún)檔案內(nèi)容。同時(shí)簡(jiǎn)化流程，制定相應(yīng)的配套制度，如《合肥市建設(shè)信息中心城建檔案利用管理規(guī)定》，《檔案管理科窗口服務(wù)工作優(yōu)化措施》等規(guī)定，建立首問(wèn)責(zé)任制、一次告之制、服務(wù)承諾制，嚴(yán)格按章辦事，責(zé)任到人，方便群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，接受群眾監(jiān)督與評(píng)價(jià)。
為盡可能方便群眾、減少查閱過(guò)程中服務(wù)對(duì)象的上下奔波之苦，中心決定將檔案查詢(xún)室搬至一樓，設(shè)立專(zhuān)門(mén)服務(wù)大廳，并調(diào)整優(yōu)化辦公布局，擴(kuò)大查檔空間，改善查檔環(huán)境。采用“一機(jī)雙屏”互動(dòng)查檔方式，提升檔案利用效率，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作，公開(kāi)發(fā)布檔案查詢(xún)指南，指導(dǎo)群眾有效率及時(shí)查詢(xún)檔案內(nèi)容。同時(shí)簡(jiǎn)化流程，制定相應(yīng)的配套制度，如《合肥市建設(shè)信息中心城建檔案利用管理規(guī)定》，《檔案管理科窗口服務(wù)工作優(yōu)化措施》等規(guī)定，建立首問(wèn)責(zé)任制、一次告之制、服務(wù)承諾制，嚴(yán)格按章辦事，責(zé)任到人，方便群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，接受群眾監(jiān)督與評(píng)價(jià)。
